香港地產代理行業一直以競爭激烈聞名，其中「狼文化」的管理模式更被視為行業常態。所謂「狼文化」強調弱肉強食、勝者為王，從業員必須具備極強的侵略性，才能在市場中生存。過往的傳統大型地產代理行，都正是這種文化的典型代表－高壓的業績要求、殘酷的內部競爭，以及「適者生存」的管理哲學，使得許多從業員只能被迫適應，甚至犧牲個人生活與健康。
香港地產黃金年代，市場需求旺盛，地產代理行業迅速擴張。企業為了搶佔市場份額，往往採取「狼性管理」，鼓勵員工以極端手段爭取業績，例如長時間工作、高壓推銷、甚至惡性競爭，強調同事都是競爭者，也必須處處提防。這種模式雖然短期內能提升業績，但長遠而言，卻導致行業生態惡化。以往社會普遍較貧困，從業員並非出於熱愛而入行，而是因為缺乏其他工作機會，被迫投身地產代理行業，在高壓環境下掙扎求存。
然而，隨着香港社會日益富裕，新一代職場價值觀逐漸改變。現今的打工族不再單純追求金錢，而是更重視工作與生活的平衡，以及職業帶來的成就感與幸福感。過往那種「只問結果，不問過程」的狼文化，已經與時代脫節。年輕人不願意為了一份工作而犧牲身心健康，企業若繼續沿用舊有模式，不僅難以吸引人才，更可能引發員工流失率高的問題。
地產代理行業要持續發展，必須摒棄過時的狼文化，轉而建立更人性化的管理模式。例如，企業可以減少不必要的內部競爭，強調合作共贏。以國內的貝殼平台為例，利用科技逆轉過往的競爭模式，從而減少內耗。公司層面應提供更合理的薪酬制度，並重視員工的培訓與職業發展。同時，行業亦應提升專業形象，讓從業員感受到工作的價值，而非僅僅是「為生存而戰」。
筆者最近有機會接觸到河南省第二大零售集團胖東來，他們重視員工的「尊嚴」、「人格」，其老闆于東來認為企業需要賦予員工一定的「自由」及「幸福感」，于東來深深打動了筆者。香港地產行業的未來，不應再建基於弱肉強食的狼文化，而應走向更健康、更可持續的發展模式。只有這樣，才能吸引真正的人才，並在變化的市場中保持競爭力。
世紀21奇豐物業顧問行
主席及行政總裁李峻銘